陈香峰
【摘要】
年级组内主要是教师和学生这两个最活跃的因素,而最重要是教师这个因素。全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司,以重视员工的人性化管理而著称于世,它出版了一本题为《顾客第二》的畅销书。该书对半个世纪以来一直被捧为金科玉律的 顾客是上帝的经营理念进行了大胆地修正,提出 员工第一,顾客第二的新原则。该公司认为,对员工生活影响最大的莫过于公司,因公司既给员工带来快乐,也可给员工带来沮丧甚至恐惧。当员工把糟糕的情绪带回家时,就会造成家庭不和,这种家庭矛盾又会进一步恶化他的情绪,第二天员工又把这种恶劣情绪带回公司,最后不可避免地要发泄到顾客身上或员工之间,这种情况正是导致公司效益滑坡的重要原因。因此,与其把顾客当作上帝,还不如把员工当作上帝。罗森帕斯公司这种重视员工的做法,预示着未来企业管理模式的发展方向。我校这几年来的实践也充分说明了这一点,尽管在学校财力十分困难的情况下,校长依然把提高教师的实际待遇放在首位,不仅不少教师一分工资,而且还千方百计地增加教师的工资。
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